Dinlemeyi bilmek
Dinlemek de en az konuşmak kadar önemli bir iletişim yoludur. İyi bir dinleyici olmak için yapmanız gereken öncelikle neden dinlediğinize karar vermek (zevk için mi, fikir alışverişi mi, bilgileri değerlendirmek mi, yoksa empati yapmak için mi)… Ardından sabırlı bir şekilde karşınızdaki insanın iletmeye çalıştığı mesajına saygı duyarak dinlemeniz ve dikkatinizi tamamen ona vermeniz önemli. Ayrıca nasıl söylendiğine değil, ne söylendiğine yoğunlaşın ve konuşanın anlattıklarını sonuna kadar hiç araya girmeden dinleyin. Bir küçük önerimiz de karşınızdaki kişi konuşurken onun söylediklerine vereceğiniz cevapları değil, onun ifade etmek istediklerini düşünmenizdir. Şunu aklınızdan hiç çıkarmayın: herkesten yeni bilgiler edinebilirsiniz. Birini dinlerken egonuzla vedalaşın.
