Telefonda iyi intiba
Yüz yüze iletişim kadar olmasa da telefonda kuracağınız iletişim, hafife alınmayacak bir konudur. Bir kişinin telefon konuşmasından karakter analiziniz yapamazsınız elbet; ama pozitif veya negatif bir imaj etkisi bırakmak oldukça kolay… Etki bırakmanın ise çok basit bir sırrı var: kişiyle yüz yüzeymişsiniz gibi konuşmak. Karşıdaki kişi sizin mimiklerinizi, hareketlerinizi, gülümsemenizi göremeyecek, fakat ses tonunuzdan tüm bunları alacaktır. Karşınızdaki kişi duygularınızı gözlerinizden göremeyeceği için duygularınızı ifade etmeniz de telefonda kurulacak iletişimin bir başka önemli noktasıdır. Göz kontağı veya kafa sallayarak onaylama telefon iletişiminde söz konusu olmadığı için “Çok sevindim”, “Sizi çok iyi anlıyorum” gibi vücut dilini söze dökmeniz etkili olacaktır.
