4. Faturanıza nasıl itiraz edebilirsiniz?
Faturalarınız sizin istediğiniz şekilde (SMS, e-posta vb...) son ödeme tarihinden önce size iletilmelidir. Giderlerinizi daha sıkı takip etmeniz açısından, detaylı fatura talep etmeniz ise işinize yarayacaktır. Faturanızın beklediğinizden fazla gelmesi halinde ise öncelikle internet sağlayıcınıza başvurmalısınız.
Eğer şikayetiniz kabul edilmezse ya da kabul edilir ve sizin dışınızdaki tüketicilerin de zarara uğradığını düşünürseniz gerekli bilgi ve belgeleri eklemek suretiyle (işletmeciden aldığınız cevap dahil olmak üzere) www.btk.gov.tr tüketici internet adresinden “tüketici şikayet formunu” doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz.
