Kontrolü elden bırakmayın
Asla sahip olduğunuz güç olan doğru iletişim yeteneğini elden bırakmayın. Örneğin, karşıdaki kişinin tutumundan dolayı kendinizi küfürlü konuşmak zorundaymış gibi hissetmeyin. Diğer kişi size karşı kabul edilemez bir tutum içinde konuşurken, siz kendine güvenli ve hakkını savunan ifadelerle karşılık vermeyi sürdürün. Bu onu yıldıracaktır.